Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng pok8i

Phạm Vi Áp Dụng và Đối Tượng Điều Chỉnh

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do pok8i cung cấp tại địa chỉ pok8i.app, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trong suốt quá trình tương tác với nền tảng pok8i, bao gồm tất cả các dịch vụ như cá cược thể thao, casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và các tính năng hỗ trợ liên quan.

pok8i đặc biệt chú trọng đến việc bảo vệ quyền riêng tư của người chơi tại Việt Nam và luôn nỗ lực đảm bảo rằng mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân.

Loại Dữ Liệu Cá Nhân Mà pok8i Thu Thập

pok8i thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Dữ Liệu Do Bạn Trực Tiếp Cung Cấp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, giới tính và quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email đăng ký, số điện thoại di động và địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật và cài đặt tùy chọn tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung cầm giấy tờ và tài liệu xác minh địa chỉ khi được yêu cầu.

Dữ Liệu Tự Động Thu Thập

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên chơi và các trang đã xem trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch và phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt giao diện người dùng.

Mục Đích Thu Thập và Căn Cứ Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

pok8i chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố rõ ràng như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý phiên đăng nhập, thực hiện và ghi nhận các giao dịch cá cược, nạp tiền và rút tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định xác minh danh tính khách hàng nhằm phòng chống gian lận, rửa tiền và tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp tư vấn liên quan đến tài khoản và dịch vụ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản và sử dụng trái phép hệ thống pok8i.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và cung cấp ưu đãi phù hợp với thói quen và sở thích của từng người chơi.
• Thông tin tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Cách Thức pok8i Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

pok8i áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt người dùng và máy chủ pok8i được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, thể hiện qua biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được mã hóa theo chuẩn AES-256. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với độ phức tạp cao — không thể giải mã ngay cả bởi đội ngũ kỹ thuật pok8i.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): pok8i cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố cho tất cả tài khoản, bổ sung thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu thông thường.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên pok8i có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và công nghệ phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.

Biện Pháp Tổ Chức

• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên pok8i xử lý dữ liệu người dùng đều được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: pok8i thực hiện kiểm tra bảo mật nội bộ hằng quý và kiểm toán độc lập từ bên ngoài hằng năm để đánh giá và cải thiện hệ thống bảo vệ dữ liệu.
• Quy trình ứng phó sự cố: pok8i có quy trình ứng phó sự cố bảo mật được lập sẵn, đảm bảo mọi sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng đều được xử lý nhanh chóng và thông báo kịp thời.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

pok8i cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết được chia sẻ với nhà phát triển trò chơi để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng. Không bao gồm thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh KYC: Tài liệu xác minh danh tính có thể được xử lý qua đối tác KYC được pok8i chỉ định nhằm đảm bảo tính chính xác và nhanh chóng của quy trình xác minh.
• Yêu cầu pháp lý: pok8i có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được lệnh của tòa án, yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của pok8i và người dùng khác.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

pok8i sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm cookie phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và bảo mật CSRF. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp pok8i hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — các trang được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình trong phiên và đường dẫn điều hướng phổ biến — nhằm cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như bố cục giao diện ưa thích, loại trò chơi yêu thích và các cài đặt cá nhân hóa khác để mang lại trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về tốc độ tải trang, lỗi kỹ thuật và hiệu suất hệ thống để đội ngũ kỹ thuật pok8i có thể phát hiện và khắc phục sự cố nhanh chóng.

Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của pok8i. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần cài đặt riêng tư.

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

pok8i chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của pok8i hoặc được ẩn danh hóa không thể truy nguyên để phục vụ mục đích thống kê nội bộ. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng dịch vụ pok8i, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu pok8i cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu pok8i cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp pok8i có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu pok8i tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc pok8i xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp mà ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác khi có yêu cầu hợp lệ.

Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]". pok8i sẽ xác minh danh tính của bạn và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 30 ngày với thông báo trước.

Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

pok8i áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt dành riêng cho các giao dịch tài chính, nhằm bảo vệ tuyệt đối tài sản của người chơi trong quá trình nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT.

• Xác thực giao dịch: Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác thực bổ sung qua email hoặc OTP điện thoại trước khi được xử lý, nhằm ngăn chặn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị xâm phạm.
• Giám sát giao dịch bất thường: Hệ thống AI của pok8i tự động phát hiện và tạm giữ các giao dịch có dấu hiệu bất thường — như số tiền lớn bất thường, giao dịch từ địa điểm mới hoặc tần suất rút tiền cao — để xem xét thủ công trước khi thực hiện.
• Giới hạn giao dịch bảo vệ: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền tối đa hằng ngày và hằng tuần để kiểm soát chi tiêu và tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không lưu trữ dữ liệu thẻ thanh toán: pok8i không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Mọi thanh toán qua thẻ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

pok8i có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu.

• Thông báo trước khi thay đổi: Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ghi nhận lịch sử phiên bản: Ngày cập nhật và số phiên bản của Chính sách bảo mật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Người dùng có thể yêu cầu xem các phiên bản cũ hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Chấp nhận ngầm định: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pok8i sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pok8i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Bảo mật dữ liệu cá nhân"
• Giờ phản hồi: 08:00 – 23:00 (Thứ Hai – Chủ Nhật), phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh