Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng pok8i

Chấp Nhận Điều Khoản và Phạm Vi Áp Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng pok8i tại địa chỉ pok8i.app (sau đây gọi là "Nền tảng"), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện được quy định trong tài liệu này (sau đây gọi là "Điều khoản").

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (với tư cách là người dùng cá nhân) và pok8i (với tư cách là đơn vị vận hành Nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

pok8i cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và các trò chơi có thưởng khác. Toàn bộ các hoạt động này đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này cùng các chính sách liên quan được đăng tải trên Nền tảng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản và Độ Tuổi Hợp Lệ

Để được phép đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pok8i, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND và số điện thoại.
• Không thuộc danh sách cấm: Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm cá cược theo bất kỳ quyết định nào của pok8i hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Một tài khoản duy nhất: Chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản pok8i duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đại diện người khác: Tài khoản phải được sử dụng bởi chính chủ sở hữu đã đăng ký, không được ủy quyền hoặc cho người khác sử dụng.

Quy Trình Xác Minh Danh Tính (KYC)

pok8i có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Tài khoản từ chối hoặc không hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn quy định sẽ bị tạm khóa cho đến khi cung cấp đủ tài liệu theo yêu cầu.

Quy Định Sử Dụng Tài Khoản và Trách Nhiệm Người Dùng

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản pok8i của mình. pok8i không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập vào tài khoản của mình.

Bảo Mật Tài Khoản

• Giữ bí mật tuyệt đối mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ pok8i nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pok8i (pok8i không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

Nghĩa Vụ Cập Nhật Thông Tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, tài khoản ngân hàng liên kết). Thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc các giao dịch rút tiền bị từ chối cho đến khi thông tin được cập nhật và xác minh.

Nạp Tiền, Rút Tiền và Chính Sách Thanh Toán

Phương Thức Nạp Tiền

pok8i chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng được chấp thuận) và tiền kỹ thuật số USDT. Mọi giao dịch VNĐ sử dụng định dạng số Việt Nam (dấu chấm ngăn cách hàng nghìn).

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: Theo giới hạn của từng phương thức thanh toán và hạng tài khoản thành viên.
• Thời gian xử lý: Thông thường tức thì (dưới 5 phút) với ví điện tử; 5–30 phút với chuyển khoản ngân hàng tùy theo giờ làm việc.
• Phí giao dịch: pok8i không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Phí phát sinh (nếu có) là từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Chính Sách Rút Tiền

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần rút.
• Xác minh danh tính: Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản pok8i.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút với ví điện tử; 15–60 phút với ngân hàng trong giờ làm việc (08:00–23:00).
• Vòng cược bắt buộc: Số tiền nạp và tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

Chính Sách Chống Rửa Tiền (AML)

pok8i áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền nghiêm ngặt. Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ các tài khoản đứng tên chính mình và rút tiền về cùng tài khoản nguồn hoặc tài khoản đã được xác minh. Tiền nạp vào Nền tảng không được sử dụng vào mục đích nào khác ngoài tham gia các dịch vụ giải trí hợp lệ tại pok8i.

Điều Kiện Tham Gia Khuyến Mãi và Vòng Cược

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại pok8i — bao gồm thưởng chào mừng, cashback, thưởng nạp tiền và ưu đãi VIP — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và điều kiện riêng của từng chương trình được công bố tại thời điểm khuyến mãi có hiệu lực.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được dùng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng nhận được phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo bội số được quy định cụ thể (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút về tài khoản thật.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Đóng góp theo trò chơi: Mỗi loại trò chơi có tỷ lệ đóng góp khác nhau vào điều kiện vòng cược. Chi tiết được công bố trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Cược giả mạo: pok8i nghiêm cấm các hành vi cược đối nghịch (arbing) hoặc cược giả mạo nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

pok8i có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ ưu đãi nào trong trường hợp phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.

Quy Tắc Cá Cược và Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

Mọi hoạt động cá cược tại pok8i đều tuân theo quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trong mục hướng dẫn của từng sản phẩm. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng.

Nguyên Tắc Chung

• Kết quả do hệ thống ghi nhận tại thời điểm kết thúc ván chơi/sự kiện là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi có thể dẫn đến việc hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược theo nguyên tắc công bằng.
• Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên giao diện và kết quả ghi nhận trên máy chủ, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.
• pok8i không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do kết nối internet bị gián đoạn từ phía người dùng trong quá trình cá cược.

Hành Vi Bị Cấm và Biện Pháp Xử Lý Vi Phạm

Người dùng pok8i nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên Nền tảng:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình giao dịch.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng pok8i như một công cụ để luân chuyển, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tài liệu giả khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Cá cược đối nghịch (Arbitrage): Thực hiện các cược đối nghịch có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt để khai thác điều kiện khuyến mãi.
• Chuyển tiền giữa tài khoản: Gửi tiền giữa các tài khoản pok8i dưới bất kỳ hình thức nào không được pok8i phê duyệt chính thức.

Hậu Quả Vi Phạm

Tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm, pok8i có quyền áp dụng các biện pháp sau mà không cần thông báo trước:

• Cảnh báo chính thức và ghi nhận vào hồ sơ tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản trong khi điều tra vi phạm.
• Hủy toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu đăng ký mới trong tương lai.
• Báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết theo quy định pháp luật.

Giới Hạn Trách Nhiệm Của pok8i

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, pok8i không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của pok8i, bao gồm sự cố hạ tầng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Hành động của nhà cung cấp trò chơi hoặc phần mềm bên thứ ba được tích hợp trên Nền tảng ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của pok8i.

Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

pok8i cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn cược: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hoặc cược tối đa hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến 180 ngày) để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không bao giờ đăng ký lại tại pok8i.
• Hỗ trợ tư vấn: Người chơi gặp khó khăn về kiểm soát hành vi cá cược có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ pok8i qua email [email protected] để được tư vấn và định hướng hỗ trợ phù hợp.

pok8i khuyến khích người chơi đặt ra ngân sách cá cược hợp lý và luôn coi cá cược là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, hãy liên hệ ngay với chúng tôi.

Chấm Dứt Tài Khoản và Quy Trình Khiếu Nại

Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản pok8i bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (đã hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

pok8i cũng có quyền chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định, hoặc tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài hơn 24 tháng liên tiếp.

Quy Trình Khiếu Nại

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ quyết định nào của pok8i liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, bạn có quyền khiếu nại theo quy trình sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản tới [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện cần khiếu nại.
• Bước 2: pok8i sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đầy đủ.
• Bước 3: Nếu không đồng ý với kết quả giải quyết, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi cấp quản lý cấp cao hơn trong vòng 15 ngày tiếp theo.
• Bước 4: Trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế quy định tại Điều 11 của Điều khoản này.

Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng pok8i sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí và hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết chính thức nào.

Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được nêu ra chính thức, mỗi bên có quyền theo đuổi các biện pháp giải quyết tranh chấp hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Liên Hệ và Thông Tin Cập Nhật Điều Khoản

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ pok8i qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Giờ làm việc: 08:00 – 23:00 (Thứ Hai – Chủ Nhật), bao gồm cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Thông Báo Thay Đổi Điều Khoản

pok8i có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ pok8i.app/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản đã được sửa đổi.